Ce qui change dans Sintrack
Octobre 20261 nouveauté
- Nouveauté
Le rapport de chantier : de l'état des lieux chiffré au rapport de fin de travaux
Pour les dossiers après sinistre, faites l'état des lieux sur place, pièce par pièce, avec les articles de votre catalogue : constat du sinistre, quantités, photos (même sans réseau), puis préparez le devis d'un clic. Une fois les travaux faits, le même rapport devient le rapport de fin de travaux : prévu, réalisé et écart, photos avant et après côte à côte à glisser en face l'une de l'autre, aux couleurs de votre entreprise. À activer par type de dossier ; la recherche de fuite ne change pas.
Septembre 202611 nouveautés · 11 améliorations · 2 corrections
- Nouveauté
Suivez la validation de l'expert sur vos devis
Sur un devis lié à un dossier, indiquez où en est l'expert d'assurance : à valider, validé, refusé ou à revoir, avec la date et une note (par exemple une réserve). Le statut s'affiche dans la liste des devis. C'est un simple suivi : il ne bloque ni l'envoi, ni la signature, ni la facturation.
- Nouveauté
Les avoirs : corrigez une facture sans la modifier
Une facture émise ne se réécrit pas : pour la corriger, émettez un avoir, total ou partiel (par ligne et par quantité), avec son motif. L'avoir a son propre numéro, son PDF et son fichier de facture électronique, il apparaît dans l'espace client et vient en déduction de votre chiffre d'affaires. Suivez le remboursement du client (à rembourser, remboursé, avec date et mode), retrouvez le montant à rembourser sur le tableau de bord, et une facture entièrement créditée n'est plus relancée ni comptée comme impayée. Vos exports comptables reprennent l'avoir en négatif.
- Nouveauté
Plusieurs taux de TVA sur un même devis ou une même facture
Rénovation à 10 %, fourniture à 20 % : chaque ligne peut avoir son taux. Le détail par taux (base HT et TVA) s'affiche sur le PDF, dans la facture électronique et dans l'export comptable, et les totaux tombent toujours juste au centime.
- Amélioration
Un catalogue de prestations plus complet
Ajoutez des titres à votre catalogue pour structurer vos devis, et un taux de TVA propre à chaque prestation. Les libellés des formulaires sont aussi plus faciles à cliquer.
- Nouveauté
Des chantiers sur plusieurs jours, suivis jour par jour
Planifiez une intervention sur plusieurs jours d'affilée : elle s'étend sur le planning, sur ordinateur comme sur mobile. Chaque jour, le technicien note l'avancement du chantier (pourcentage et travaux réalisés). À activer par type de dossier dans Paramètres → Types de dossier.
- Nouveauté
Créez un devis directement depuis le rapport
Depuis un rapport, préparez le devis en un clic : une ligne de titre par zone (par exemple « Cuisine — 12 m² ») est créée pour vous, il ne reste qu'à compléter les prestations sous chaque titre.
- Amélioration
Vos prestations rangées par type de dossier
Liez une prestation à un ou plusieurs types de dossier : dans un devis, le catalogue propose d'abord celles du type du dossier et celles valables partout, avec la possibilité d'afficher tout le catalogue.
- Amélioration
Suivi du chantier : ajoutez vos photos jour par jour
Sur les chantiers suivis jour par jour, rattachez jusqu'à 10 photos à chaque entrée du suivi. Les données de localisation des photos sont supprimées automatiquement, et chaque technicien ne peut supprimer que ses propres photos.
- Amélioration
Techniciens secondaires : ils voient l’intervention et complètent le suivi
Un technicien ajouté en renfort sur une intervention la retrouve désormais dans son dossier et peut y renseigner le suivi du chantier et ses photos, sans pouvoir modifier l'intervention elle-même.
- Nouveauté
Assureur, n° de mission, franchise et expert sur le dossier et le rapport
Renseignez sur le dossier l'assurance, le n° de mission, le n° de contrat, la franchise et les coordonnées de l'expert : ces informations figurent sur le rapport PDF, quel que soit le design choisi.
- Amélioration
Un rapport PDF mieux organisé
Le rapport suit maintenant un ordre clair : page de garde, page d'identification (sinistré, donneur d'ordre, assurance, tableau des dégâts), puis les investigations sur leur propre page, et enfin la conclusion avec les signatures sur une dernière page. Le titre d'une investigation reste toujours sur la même page que ses premières photos.
- Amélioration
Facture électronique : la pièce émise reste figée
Le fichier de facture électronique n'est plus modifié une fois émis, même après le paiement : c'est lui que vous déposez sur votre plateforme. Votre client, lui, reçoit une copie acquittée une fois la facture réglée. Le n° de TVA intracommunautaire devient obligatoire pour les entreprises assujetties à la TVA, et le fichier est plus strict sur les adresses vides.
- Nouveauté
Des lignes de titre pour organiser vos devis et factures
Regroupez vos lignes sous un intitulé en gras, sans quantité ni prix — pratique pour structurer un devis par lot ou par zone d'intervention. Cette ligne n'entre pas dans le calcul du devis et n'apparaît pas dans la facture électronique.
- Amélioration
Mettez en forme vos descriptions de prestations
Gras, italique, barré, souligné : mettez en valeur les points importants dans la description d'une ligne de devis ou de facture. La mise en forme est conservée sur le PDF et dans l'espace client.
- Nouveauté
Plusieurs techniciens sur une même intervention ou un même rendez-vous
Un chantier mobilise deux ou trois techniciens ? Ajoutez-les tous sur la même intervention ou le même rendez-vous, plus besoin de dupliquer la fiche. Vous les retrouvez sur le planning (« +2 » sur l'événement) et sur la fiche du dossier, avec le responsable clairement identifié.
- Amélioration
Le rendez-vous relié à son dossier
Un rendez-vous d'expertise, une visite commerciale : rattachez-le directement à un dossier depuis sa fiche. Il apparaît dans le planning avec un lien retour vers le dossier, en un clic. Vous pouvez toujours créer un rendez-vous libre, sans dossier, exactement comme avant.
- Amélioration
Un code pour retrouver vos prestations plus vite
Donnez un code court à vos prestations habituelles dans votre catalogue. Dans un devis, tapez ce code et validez : la ligne s'ajoute avec son prix, prête pour la suivante — pratique quand vous en saisissez plusieurs à la suite.
- Nouveauté
L'annuaire s'ouvre à tous les métiers du sinistre
Recherche de fuite, assèchement, nettoyage et décontamination, démolition : indiquez vos métiers dans Paramètres → Annuaire, et les visiteurs de l'annuaire vous trouvent par métier et par département. Les entreprises contrôlées par l'équipe Sintrack portent désormais un badge « Vérifié ».
- Nouveauté
Des types de dossier adaptés à votre métier
Recherche de fuite, dégât des eaux, incendie, démolition : chaque type de dossier a désormais ses propres étapes de suivi, de la première visite à la facturation. Activez les modèles prêts à l'emploi dans Paramètres → Types de dossier, puis renommez, ajoutez ou réordonnez les étapes selon votre façon de travailler.
- Nouveauté
Les dossiers en retard ressortent tout seuls
Donnez un délai à une étape, par exemple 15 jours pour la validation d'un expert : dès qu'un dossier le dépasse, il apparaît dans « Dossiers à relancer » sur votre tableau de bord et dans le filtre « En retard » de vos dossiers. Fini le devis oublié ou la facture qui attend.
- Amélioration
Vos dossiers avancent sans que vous y pensiez
Intervention planifiée ou terminée, rapport envoyé, devis envoyé ou signé par votre client, facture émise ou payée : l'étape du dossier se met à jour automatiquement. Vous gardez la main pour la changer à tout moment, et chaque étape peut repasser en réglage manuel.
- Amélioration
L'attestation Warsmann, seulement quand elle a du sens
L'attestation Warsmann et la saisie de la réparation sont proposées pour les dossiers de recherche de fuite, et masquées par défaut pour les autres métiers. Vous pouvez l'activer ou la désactiver pour chaque type de dossier.
- Correction
SMS vers les mobiles d'outre-mer
Les rappels d'intervention et les codes de signature des devis partent désormais au bon numéro pour les mobiles de Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte, qu'ils soient saisis au format 06… ou +262….
- Correction
Créer un dossier sans connaître la date du sinistre
La date du sinistre est facultative : créez le dossier dès le premier appel et complétez-la plus tard. Et si un champ obligatoire manque, un message vous indique lequel, juste à côté du bouton.
Août 20261 nouveauté
- Nouveauté
Acompte encaissé et facture acquittée
Enregistrez l'acompte déjà versé par votre client : il est déduit du solde restant sur la facture. Une fois la facture réglée, la mention « facture acquittée » apparaît sur le PDF.
Juillet 20264 nouveautés · 5 améliorations
- Amélioration
Mode rafale pour les photos d’investigation
Prenez plusieurs photos à la suite sans quitter l'appareil photo : elles s'ajoutent directement à l'investigation en cours. Idéal pour documenter une recherche de fuite pièce par pièce.
- Nouveauté
Vos factures au format Factur-X
Les factures envoyées à vos clients, par email comme dans leur espace, sont au format Factur-X : un PDF lisible par tous qui contient aussi les données structurées attendues par la facturation électronique obligatoire.
- Amélioration
Un tableau des dégâts plus libre
Le tableau des dégâts du rapport a désormais ses propres zones, ajoutées à la main, et ses propres photos, indépendantes des investigations. Il apparaît juste avant les investigations dans le rapport.
- Amélioration
La mention de franchise de TVA se met à jour toute seule
Si vous êtes en franchise de TVA, la mention légale de vos devis et factures change automatiquement de référence au 1er septembre 2026, comme l'impose la loi. Aucune action de votre part.
- Nouveauté
Dictez vos commentaires de rapport à la voix
Sur le terrain, appuyez sur le micro et parlez : vos observations s'écrivent toutes seules dans le rapport, plus besoin de taper une main dans le mur. Et toute l'IA (dictée et reformulation) est désormais hébergée en Europe.
- Nouveauté
Signature des devis et rappels d’intervention par SMS
Votre client peut recevoir son code de signature par SMS plutôt que par email. Et le sinistré reçoit un SMS de rappel avant l'intervention, au moment que vous choisissez dans vos paramètres.
- Amélioration
Créez le client sans quitter le dossier
Le donneur d'ordre n'existe pas encore ? Créez-le directement depuis le formulaire du dossier, sans perdre ce que vous avez déjà saisi.
- Nouveauté
Des rendez-vous libres dans le planning
Ajoutez au planning des rendez-vous qui ne sont pas des interventions : visite commerciale, réunion d'expertise, rendez-vous fournisseur. Et donnez une couleur à chaque technicien pour lire le planning d'un coup d'œil.
- Amélioration
Le devis en PDF joint à l’email
Quand vous envoyez un devis, votre client reçoit le PDF en pièce jointe, en plus du lien vers son espace pour le signer en ligne.
Juin 20269 nouveautés · 3 améliorations
- Nouveauté
Abonnement annuel : 20 % d’économie
Passez à la facturation annuelle et économisez 20 % sur votre abonnement. Les codes promo sont aussi acceptés au moment du paiement.
- Nouveauté
Les investigations au cœur du rapport
Détaillez chaque investigation menée (test acoustique, thermique, caméra, colorant…) avec ses photos, leurs légendes et votre conclusion. Le rapport PDF les présente une par une. La liste des types d'investigation est personnalisable dans vos paramètres.
- Nouveauté
Envoyez vos factures par email
Créez la facture depuis le devis accepté et envoyez-la en un clic : votre client la reçoit en PDF par email et la retrouve dans son espace.
- Nouveauté
Recherche automatique de vos entreprises clientes
Lors de la création d'un client professionnel, recherchez l'entreprise par son nom : le SIRET, le SIREN et la dénomination sociale se remplissent tout seuls — plus besoin de saisir le numéro à la main. C'est la première étape de la mise en conformité avec la facturation électronique obligatoire de 2027.
- Nouveauté
Attestation de réparation de fuite (loi Warsmann)
Après une réparation, générez l'attestation que votre client transmet à son service des eaux pour faire plafonner sa facture en cas de surconsommation. Les informations saisies sur le terrain (localisation de la fuite, relevé du compteur) sont reprises automatiquement.
- Amélioration
Votre IBAN sur vos devis et factures
Renseignez votre IBAN une fois dans vos paramètres : il apparaît sur vos devis, vos factures et dans l'espace de votre client pour faciliter le règlement.
- Nouveauté
Parrainage : 1 mois offert pour vous et votre filleul
Invitez un confrère : il bénéficie d'un mois offert, et vous aussi dès qu'il s'abonne. Retrouvez votre lien de parrainage personnalisé dans vos paramètres.
- Nouveauté
Le support directement dans l’application
Posez votre question depuis la page Support : pendant que vous écrivez, les articles d'aide qui y répondent peut-être vous sont suggérés.
- Nouveauté
Export comptable en un clic
Exportez vos factures et votre journal des ventes dans un fichier prêt à transmettre à votre comptable. Vous êtes prévenu dès que l'export est prêt.
- Amélioration
Une signature électronique des devis plus solide
Votre client confirme sa signature avec un code reçu par email, puis le devis signé est figé : son PDF est conservé tel quel avec une empreinte qui prouve qu'il n'a pas été modifié.
- Amélioration
Sintrack pensé pour le téléphone
Toutes les pages s'adaptent au téléphone, et une barre de navigation en bas de l'écran donne accès en un geste aux dossiers, au planning et aux rapports sur le terrain.
- Nouveauté
Un centre d’aide
Retrouvez des articles pas à pas pour prendre en main Sintrack : créer un dossier, rédiger un rapport, envoyer un devis, et bien plus. Une recherche vous mène directement au bon article.
Mai 20269 nouveautés · 2 améliorations
- Nouveauté
8 modèles de rapport au choix
Choisissez l'apparence de vos rapports PDF parmi 8 modèles, avec la photo du lieu en couverture, le tableau des dégâts par zone et votre logo à la taille voulue.
- Nouveauté
Des notifications sur votre téléphone
Intervention assignée, devis signé, facture en retard : recevez une notification sur votre téléphone ou dans la cloche de l'application. Choisissez dans vos paramètres ce que vous voulez recevoir.
- Nouveauté
Un devis sans ouvrir de dossier
Chiffrez rapidement une demande : créez un devis directement pour un client, sans passer par un dossier. Vous pourrez le rattacher à un dossier plus tard.
- Nouveauté
L’annuaire des professionnels
Activez votre fiche dans l'annuaire public Sintrack et choisissez vos départements d'intervention : les particuliers et les syndics peuvent vous trouver et vous contacter directement.
- Nouveauté
Double authentification
Protégez votre compte avec un code à usage unique généré par une application sur votre téléphone, en plus de votre mot de passe.
- Amélioration
Plusieurs sinistrés dans un même dossier
Un dégât touche plusieurs logements ? Ajoutez autant de sinistrés et de sinistrants que nécessaire : ils apparaissent tous dans le rapport.
- Nouveauté
Rapport envoyé au client et relance des factures
Envoyez le rapport à votre client en un clic, et relancez les factures impayées depuis votre tableau de bord.
- Nouveauté
L’espace client : vos clients consultent et signent en ligne
Chaque client dispose d'un lien personnel pour consulter son devis, le signer en ligne et retrouver ses documents, sans créer de compte.
- Nouveauté
Un tableau de bord pour piloter votre activité
Chiffre d'affaires du mois, dossiers en cours, devis en attente, interventions de la semaine : l'essentiel d'un coup d'œil. Vos techniciens ont leur propre vue, centrée sur leurs dossiers.
- Amélioration
Le rapport terrain continue sans réseau
Dans une cave ou un sous-sol sans réseau, continuez à rédiger votre rapport : vos textes se synchronisent automatiquement dès que la connexion revient. Les photos, elles, demandent encore une connexion.
- Nouveauté
Les fondations de Sintrack
Le socle de Sintrack se met en place : dossiers de sinistre avec donneur d'ordre, sinistré et lieu d'intervention bien distincts, planning des interventions, rapports photo en PDF, devis et factures. Tout le suivi d'un sinistre dans un seul outil.