Après un incendie ou un sinistre lourd : suivez le chantier jour après jour.
Constat chiffré pièce par pièce, travaux sur plusieurs jours, photos avant et après, rapport de fin de travaux : tout reste dans le dossier.
Un chantier, pas une intervention
Après un incendie, une démolition ou un assèchement, il ne s'agit plus d'une visite et d'un rapport. Il faut chiffrer pièce par pièce, faire valider le devis, nettoyer, travailler plusieurs jours, puis prouver ce qui a été fait. Les photos « avant » doivent retrouver leur « après », et la facture doit correspondre au réalisé.
Sintrack découpe ce chantier en étapes propres à chaque métier, et donne au technicien les outils pour chiffrer et documenter sur place.
Comment ça se passe avec Sintrack
Chaque dossier a un type, et chaque type son parcours. Voici celui de l'incendie, en résumé. À tout moment, le dossier affiche son étape et depuis combien de jours il y est.
Étape 1
Visite
Le rendez-vous de constat est programmé, puis réalisé.
Étape 2
Devis
Rédigé, puis envoyé à l'expert de l'assurance.
Étape 3
Validation expert
Le dossier attend l'accord de l'expert.
Étape 4
Nettoyage
Nettoyage et décontamination des suies et des odeurs.
Étape 5
Travaux
À programmer, en cours, terminés.
Étape 6
Restitution
Le logement est rendu au sinistré.
Étape 7
Facture
Établie, envoyée, puis payée : le dossier est terminé.
Un type de dossier par métier
Incendie
Dix-sept étapes, dont une de nettoyage et décontamination avant les travaux.
Dégât des eaux
Seize étapes, avec attente de l'expert et délais de relance.
Démolition
Un parcours court : visite, devis, travaux, facturation.
Recherche de fuite
Intervention, rapport photo, facture et attestation loi Warsmann.
Vos propres types
Assèchement ou autre : créez vos types et vos étapes, renommez, réordonnez.
Un cas de bout en bout
Un appartement après un incendie de cuisine
Exemple inventé pour montrer l'enchaînement. Les fonctions de chiffrage et de suivi quotidien sont des options à cocher sur le type de dossier, dans les paramètres.
1. L'état des lieux chiffré, sur place
Dans le rapport de chantier, vous décrivez le constat (circonstances, cause), puis vous ajoutez les pièces : cuisine, séjour, couloir. Dans chacune, vous touchez les articles de votre catalogue à réaliser, avec leur quantité. Un lot d'articles enregistré (la cuisine type, par exemple) s'ajoute d'un coup. Les photos « avant », jusqu'à 20 par pièce, se prennent même sans réseau et partent au retour de la connexion.
2. Le devis, sans attendre pour planifier
Un administrateur crée le devis brouillon : un titre par pièce, une ligne par article. Il part à l'expert. Rien n'oblige à attendre sa réponse pour planifier, la page affiche seulement l'état des devis du dossier.
3. Nettoyage, puis travaux sur plusieurs jours
Le dossier passe par « Nettoyage / décontamination » avant les travaux. L'intervention est planifiée sur plusieurs jours d'affilée, visible sur toute sa durée au planning, et chaque jour le technicien note l'avancement et joint ses photos.
4. Si les travaux changent
L'expert accepte un poste en plus : un avenant se crée depuis le devis accepté, à envoyer et à faire accepter avant de le facturer.
5. La fin de travaux et la facture
Vous passez le rapport en fin de travaux, vous cochez le réalisé pièce par pièce, et le PDF met chaque photo « avant » en face de son « après ». Restitution du logement, facture émise puis payée : le dossier se termine. Le détail est dans l'article d'aide rapport de chantier.
Questions fréquentes
Comment produire un rapport de fin de travaux avec photos avant et après ?
Sur le rapport de chantier, un clic sur « Passer en fin de travaux » reprend les pièces et les articles de l'état des lieux. Pour chacun, vous indiquez s'il est réalisé et la quantité réellement faite. Le PDF présente le prévu, le réalisé et l'écart pièce par pièce, sans aucun prix, avec la photo « avant » à côté de la photo « après ».
Peut-on planifier un chantier sur plusieurs jours et suivre son avancement ?
Oui, avec deux options à activer sur le type de dossier. La première permet de planifier une intervention sur plusieurs jours d'affilée, affichée sur toute sa durée au planning. La seconde ajoute un suivi jour par jour : le technicien note l'avancement en pourcentage, les travaux réalisés, et joint jusqu'à 10 photos.
Sintrack gère-t-il l'assèchement, qui n'a pas de modèle fourni ?
Oui, en créant un type de dossier « Assèchement » avec vos étapes, par exemple pose du matériel, relevés, dépose, rapport de fin de séchage. Chaque étape peut avoir son délai. Les photos, les documents et la facture sont dans le même dossier, comme pour les autres types.
Faut-il l'accord de l'expert pour planifier les travaux ?
Non, rien n'est bloqué. La page du rapport de chantier affiche l'état des devis du dossier à titre d'information, et c'est vous qui décidez de planifier avant ou après l'accord de l'expert.
Puis-je adapter les étapes à ma façon de travailler ?
Oui. Les étapes des modèles se renomment, se réordonnent et se complètent, et les délais se règlent par étape. Changer d'étape à la main reste possible à tout moment, même si certaines étapes avancent seules quand un devis part ou qu'une facture est payée.
Qui voit le chiffrage et le rapport de chantier ?
Les administrateurs et les techniciens assignés à une intervention du dossier. Les comptables n'y ont pas accès, et seuls les administrateurs créent le devis. Le technicien chiffre sur place avec les articles de votre catalogue, mais le PDF de fin de travaux ne contient aucun prix.
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