Sintrack
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Questions fréquentes :Inviter un technicienÉmettre un avoirInstaller l'applicationLe PDF ne se génère pas

Trois pages pour démarrer

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Premiers pas avec Sintrack

Configurez votre espace, invitez votre équipe et créez votre premier dossier sinistre en moins de 10 minutes. Guide de démarrage complet.

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Gérer vos dossiers sinistres

Créer, suivre, filtrer et clôturer des dossiers sinistres — le cœur de Sintrack. Référence complète sur le cycle de vie d'un dossier.

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Résoudre les problèmes courants

Solutions aux problèmes les plus fréquents : PDF qui ne génère pas, photos bloquées, email d'invitation non reçu, compte inaccessible.

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Démarrer

Adapter Sintrack à votre métier et à votre équipe.

Équipe et rôles utilisateursInviter des collaborateurs, attribuer les bons rôles, gérer les accès et configurer la double authentification pour sécuriser votre espace Sintrack.Configuration avancée de SintrackPersonnaliser Sintrack : IBAN, TVA (par défaut, par ligne, franchise), n° de TVA intracommunautaire, facture électronique, types de dossier, zones du rapport, templates email et SMS, logo et mentions légales.Types de dossier, étapes de suivi et optionsAdapter Sintrack à votre métier : types de dossier (recherche de fuite, dégât des eaux, incendie, démolition…), étapes de suivi et options activables par type.

Dossiers et clients

Du premier appel à l'espace partagé avec le client.

CRM : gérer vos clients et le parc immobilierCréer des fiches clients, gérer les donneurs d'ordre, les sinistrés et le parc immobilier. Comprendre les trois entités d'un dossier sinistre.Planning et interventionsOrganiser les tournées, assigner des créneaux aux techniciens, suivre l'avancement sur le terrain et envoyer des rappels SMS automatiques.Espace client : rapport, devis et facture en lignePartager avec le sinistré, l'assureur ou le donneur d'ordre le rapport, le devis (à signer en ligne) et la facture, avec ses avoirs, via un lien unique sécurisé, sans compte Sintrack requis.

Terrain et rapports

Ce que font vos techniciens sur place, avec ou sans réseau.

Rapports photo et PDF terrainCréer un rapport d'intervention complet depuis le terrain — photos par zone, commentaires corrigés par IA, signature numérique — et générer un PDF professionnel.Rapport de chantier : état des lieux chiffré, devis et fin de travauxChiffrer un sinistre sur place pièce par pièce avec les articles de votre catalogue, préparer le devis, puis produire le rapport de fin de travaux à partir du même rapport.Application mobile Sintrack (PWA)Installer Sintrack sur smartphone, travailler sur le terrain sans connexion et synchroniser automatiquement les rapports et photos.

Facturation

Devis, factures, catalogue et abonnement.

Devis, factures, avoirs et attestation WarsmannCréer des devis depuis votre catalogue, les convertir en factures (avec Factur-X), gérer les paiements, corriger une facture par un avoir et générer l'attestation loi Warsmann.Catalogue de prestations : codes, titres, TVA et types de dossierConstruire votre catalogue de prestations et gagner du temps sur vos devis : codes articles, entrées « titre », taux de TVA par prestation et prestations propres à un type de dossier.Abonnement, plans et facturation SintrackComprendre les plans Sintrack, gérer votre abonnement, changer de plan, annuler et télécharger vos factures. Tout sur la période d'essai de 14 jours.

Compte et données

Sécurité, hébergement, conservation et dépannage.

Compte et sécuritéGérer votre compte Sintrack : changer de mot de passe, activer la double authentification (2FA), modifier votre email et sécuriser votre espace.Données personnelles et RGPDHébergement, confidentialité, export, durée de conservation et suppression de compte — vos droits sur vos données dans Sintrack.

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