Exemple de rapport de recherche de fuite
Voyez à quoi ressemble le rapport PDF produit par Sintrack : un document structuré, photographié et signé, prêt à être transmis.
Exemple fictif : toutes les données sont inventées. L'entreprise, les personnes, les coordonnées et le sinistre n'existent pas. Seule la mise en page est celle du vrai rapport Sintrack.
À quoi sert un rapport de recherche de fuite
Le rapport est la trace écrite de l'intervention. Il explique à l'occupant ce qui a été fait, donne au donneur d'ordre de quoi justifier la prestation, et fournit à l'assureur ou à l'expert les éléments pour traiter le sinistre. Sans lui, une recherche de fuite, même réussie, reste difficile à démontrer.
C'est aussi un document de protection pour l'entreprise : en cas de désaccord sur l'origine d'un dégât ou sur le travail réalisé, un rapport daté, illustré et signé vaut mieux que des souvenirs. Le guide pour rédiger un rapport de recherche de fuite détaille les bonnes pratiques ; cette page montre le résultat concret.
Un aperçu du rapport
Deux pages du rapport type, données fictives.
Document fictif, à titre d'illustration uniquement.
Ce que contient le rapport, section par section
Le PDF d'exemple suit l'ordre dans lequel un lecteur pressé cherche l'information. Voici ce que l'on trouve dans chaque partie, et pourquoi.
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L'en-tête et les références du dossier
Le rapport s'ouvre sur l'identité de l'entreprise d'intervention, la référence du dossier, la date et le nom du technicien. Ces repères permettent à un gestionnaire ou à un expert de rattacher le document au bon sinistre sans avoir à chercher.
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Les parties concernées
Occupant du logement, voisin ou donneur d'ordre, assureur, numéro de sinistre, expert éventuel : un rapport utile distingue les personnes et précise qui est qui. Dans un sinistre, celui qui commande l'intervention n'est pas toujours celui qui la subit ni celui qui la règle.
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Le constat initial
Avant toute recherche, on décrit ce qui est visible : traces, auréoles, taux d'humidité, localisation du dégât. Cet état des lieux, photos à l'appui, fixe le point de départ de l'intervention.
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La méthode de recherche
Gaz traceur, endoscope, mise en pression, colorant, thermographie : le rapport nomme les techniques employées et ce que chacune a révélé. Savoir comment la fuite a été trouvée donne du poids à la conclusion, surtout quand la recherche reste non destructive.
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Les photos annotées
Chaque photo est rattachée à une zone et accompagnée d'une légende ou d'un commentaire. Une image sans explication laisse le lecteur deviner ; une image légendée raconte l'intervention.
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La conclusion et les recommandations
La conclusion indique où se situe la fuite et sur quels éléments elle repose. Les recommandations disent ce qu'il reste à faire : réparer, contrôler, assécher. Elles restent factuelles, sans promettre ce que seul l'assureur ou l'expert décide.
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La signature
Le technicien signe son rapport, et une zone d'accusé de réception peut être prévue pour l'occupant. La date de signature donne au document sa valeur de compte rendu daté.
Ce qu'attendent le plus souvent assureurs et experts
Les exigences varient d'un assureur, d'un cabinet d'expertise ou d'un donneur d'ordre à l'autre, et il vaut toujours mieux se renseigner auprès d'eux. De façon générale, ils apprécient un rapport qui permet de comprendre sans rappeler : un dossier clairement référencé, une localisation précise de la fuite, une méthode nommée, des photos lisibles et rattachées à une zone, et une conclusion qui distingue ce qui est constaté de ce qui est préconisé.
Un rapport trop court laisse des questions ouvertes ; un rapport noyé sous cinquante photos sans légende fatigue le lecteur. L'enjeu est de rester complet, ordonné et daté. C'est cette régularité, d'un dossier à l'autre, qui rend un prestataire facile à travailler avec.
Comment Sintrack produit ce rapport depuis le terrain
Le technicien ouvre le dossier sur son smartphone, prend ses photos sur place et les classe par zone, ajoute une légende ou un commentaire à chacune, puis renseigne la conclusion et les recommandations. Les informations du dossier (occupant, adresse, assurance, références) sont déjà là : il n'a rien à ressaisir.
Le rapport PDF se génère ensuite en un clic, à l'en-tête de l'entreprise, avec la signature du technicien. Plusieurs gabarits de mise en page sont proposés, et l'entreprise choisit sa couleur et son logo. Le document est prêt avant de quitter le chantier, au lieu d'être monté le soir devant l'ordinateur.
Pour le détail de la fonctionnalité, consultez le logiciel de rapport d'intervention, ou découvrez le logiciel pour la recherche de fuite dans son ensemble : dossiers, planning, rapports et facturation.
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