Devis, factures, avoirs et attestation Warsmann

Comment créer un devis depuis un dossier ?

Depuis la page d'un dossier, cliquez sur Nouveau devis. Ajoutez des lignes depuis votre catalogue ou saisissez des prestations libres. Le devis est généré en PDF avec votre logo et les informations du client.

• Sélection dans le catalogue de prestations, ou saisie du code d'une prestation (voir l'article Catalogue)
• Lignes libres (libellé + quantité + prix unitaire HT), avec mise en forme (gras, italique, barré, souligné)
• Lignes de titre pour regrouper vos prestations (par lot ou par pièce) : sans quantité ni prix, elles ne comptent pas dans le total
• Numérotation automatique (ex. : DEV-2026-042)

Comment gérer plusieurs taux de TVA sur un même devis ?

Chaque ligne peut avoir son propre taux (par exemple 10 % sur la rénovation et 20 % sur la fourniture). Le taux de TVA du devis est le taux par défaut : il s'applique aux lignes qui n'en ont pas d'autre. Quand les taux sont mélangés, le PDF affiche la colonne TVA de chaque ligne et un détail par taux (base HT et TVA), et les totaux tombent toujours juste au centime.

• La TVA est calculée par taux, sur la somme des lignes de ce taux
• En franchise en base de TVA, toutes les lignes sont à 0 % et la mention légale (art. 293 B du CGI) figure sur le document

Comment transformer un devis accepté en facture ?

Une fois le devis accepté, ouvrez-le et cliquez sur Convertir en facture. Sintrack génère la facture avec sa propre numérotation (FAC-2026-NNN), reprend toutes les lignes (titres et taux de TVA compris) et l'acompte prévu au devis. La facture peut être envoyée par email ou téléchargée en PDF.

• Si votre entreprise est assujettie à la TVA, son n° de TVA intracommunautaire doit être renseigné (Paramètres›Entreprise) : sans lui, la facture ne peut pas être émise
• Si vous êtes en franchise en base de TVA, aucun n° de TVA n'est nécessaire

Qu'est-ce que la facture électronique (Factur-X) ?

Si vous cochez « Générer des factures Factur-X » dans Paramètres›Facturation, chaque facture émise à un client professionnel génère en plus un fichier Factur-X : un PDF qui contient les données de la facture, lisibles par une plateforme de facturation électronique. Sintrack n'est pas une plateforme agréée : vous téléchargez le fichier et vous le déposez sur la vôtre.

• Conditions : le client a un SIRET valide, l'adresse de votre entreprise est complète (code postal et ville) et, si vous êtes assujetti à la TVA, votre n° de TVA est renseigné
• Si une condition manque, un message vous l'indique : la facture classique est émise normalement, sans Factur-X
• Le Factur-X est la pièce d'origine, figée à l'émission : il n'est jamais modifié, même après le paiement
• Sur la page de la facture, le bouton Télécharger le Factur-X donne ce fichier

Comment marquer une facture comme payée ?

Depuis la page de la facture, cliquez sur Marquer payée et indiquez la date et le mode de paiement. La facture passe en statut Payée. Une copie acquittée du PDF (mention « Acquittée », « Reste à régler : 0 € ») est alors proposée : c'est elle que reçoit votre client dans son espace, la pièce d'origine restant inchangée.

Peut-on modifier une facture après son émission ?

Non. Une facture émise est une pièce comptable : ses lignes ne se modifient plus dès que son Factur-X est généré, qu'elle est payée ou qu'elle est corrigée par un avoir. Pour rectifier une erreur, on émet un avoir. Une facture ne peut pas être supprimée (obligation comptable).

Comment corriger une facture avec un avoir ?

Ouvrez la facture, section Avoirs, puis cliquez sur Créer un avoir. Choisissez un avoir total (toute la facture) ou partiel (les lignes et les quantités à créditer), saisissez le motif (obligatoire) et cliquez sur Émettre l'avoir. Les prix et les taux de TVA sont ceux de la facture : ils ne se saisissent pas.

• L'avoir a sa propre numérotation (AVR-2026-NNN), son PDF « AVOIR » (montants en négatif, référence de la facture corrigée, motif) et, si la facturation électronique est activée, son fichier Factur-X (type avoir)
• Plusieurs avoirs partiels sont possibles : le total des avoirs ne peut jamais dépasser le montant de la facture, ni une ligne être créditée au-delà de sa quantité facturée
• L'avoir total n'est plus proposé dès qu'un avoir existe ; il reste alors l'avoir partiel pour le solde
• Une facture corrigée par un avoir ne peut plus être modifiée ni annulée, et un avoir émis ne se modifie pas

Comment suivre le remboursement d'un avoir ?

Chaque avoir a un état, visible sur sa page et dans la liste des factures :

• À rembourser — la facture corrigée a été payée : le client a trop versé et une somme lui est due
• Remboursé — vous avez enregistré la date et le mode de remboursement (bouton Marquer comme remboursé, annulable)
• Déduit de la facture — la facture corrigée n'est pas payée : l'avoir réduit ce que le client doit encore, rien à rembourser

Quel effet ont les avoirs sur le tableau de bord et les relances ?

Le chiffre d'affaires du mois est net des avoirs émis, et la tuile indique « dont −X € d'avoirs » ainsi que les sommes à rembourser. Les impayés et les relances se calculent sur le solde net (montant de la facture moins ses avoirs) : une facture entièrement créditée n'est plus relancée ni comptée comme en retard, une facture partiellement créditée reste relançable pour son solde. Dans la liste des factures, les filtres Avoirs et Avoirs à rembourser les isolent.

Qu'est-ce que l'attestation loi Warsmann et comment la générer ?

L'attestation loi Warsmann (art. 20, loi du 12 mars 2012) permet au sinistré de justifier les travaux auprès de son assureur sans augmentation de franchise. Sintrack la génère automatiquement depuis la facture, pré-remplie avec les données du dossier. Elle n'est disponible que si une facture est associée au dossier et si le type du dossier la propose.

Quelles mentions légales sont incluses automatiquement sur les factures ?

Sintrack intègre automatiquement les mentions obligatoires :

• Numéro SIRET et TVA intracommunautaire
• Date d'échéance de paiement
• Pénalités de retard (3× le taux d'intérêt légal)
• Indemnité forfaitaire de recouvrement (40 € pour les professionnels)
• Mention d'exonération de TVA en franchise en base

Comment exporter les factures pour mon comptable ?

Depuis la section Facturation, cliquez sur Export comptable. Choisissez la base de calcul (Émission pour votre comptable, Encaissement pour l'URSSAF) et la période : vous obtenez un journal et une synthèse avec la ventilation de la TVA par taux. Les avoirs y figurent en négatif et viennent en déduction du chiffre d'affaires et de la TVA collectée ; en base Encaissement, un avoir apparaît à sa date de remboursement.