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Partager avec le sinistré, l'assureur ou le donneur d'ordre le rapport, le devis (à signer en ligne) et la facture, avec ses avoirs, via un lien unique sécurisé, sans compte Sintrack requis.
Qu'est-ce que l'espace client partagé ?
L'espace client est une page accessible via un lien unique sécurisé, sans connexion requise. Elle permet au sinistré, à l'assureur ou au donneur d'ordre de consulter le rapport PDF depuis leur navigateur.
Comment partager un rapport avec un sinistré ou un assureur ?
Depuis la page du rapport, cliquez sur Partager l'espace client. Sintrack génère un lien unique à copier et envoyer par email ou SMS. Le lien est valable 90 jours à partir de chaque envoi (le renvoyer prolonge sa validité) et peut être révoqué à tout moment.
Que voit la personne qui reçoit le lien ?
La page affiche :
- Le rapport complet avec photos annotées et commentaires
- Les informations de l'intervention (date, technicien)
- Un bouton de téléchargement du PDF
- Les coordonnées de votre entreprise
Que voit le client de la facture et des avoirs ?
Quand le dossier a une facture, l'espace client la présente avec son montant, son échéance et, si vous acceptez le virement, votre IBAN. Le client peut ouvrir le PDF de la facture (le Factur-X d'origine tant qu'elle n'est pas payée, une copie acquittée une fois payée).
- Si des avoirs ont été émis, ils sont listés avec leur PDF et le reste à régler après avoirs
- Si la facture est entièrement créditée, l'IBAN n'est plus affiché : il n'y a plus rien à régler
- Le motif de l'avoir n'est pas montré au client
Le lien de partage est-il sécurisé ?
Chaque lien contient un token aléatoire de 32 caractères cryptographiquement sûr. Il ne donne accès qu'à ce rapport spécifique — aucune autre donnée de votre organisation n'est exposée.
Comment révoquer l'accès à un rapport partagé ?
Depuis la page du rapport, cliquez sur Révoquer l'accès. Le lien devient immédiatement inutilisable. Vous pouvez générer un nouveau lien à tout moment.